9月5日晚，万众瞩目的2026年美加墨世界杯亚洲区预选赛18强赛首轮打响，国足客场挑战老对手日本队。此次比赛的爱奇艺体育全媒体独播，也引发了广泛关注。然而，比赛开始后，大量用户反映爱奇艺体育出现无法购买、购买后权益未实时到账、爱奇艺花钱看不了等问题，严重影响了观赛体验。

爱奇艺体育全媒体独播，9元观赛券引发争议

本场比赛，中国足协将转播权授予了爱奇艺体育，央视并未进行直播。爱奇艺体育采取了付费直播的方式，非会员用户需要支付9元开通“爱体育会员”才能观看。这一举措引发了部分球迷的不满，认为国足比赛作为全民关注的赛事，收费观看不合理。

瞬时流量过大，爱奇艺体育致歉并补偿观赛券

面对用户集中吐槽，爱奇艺体育于9月6日晚间发布致歉声明，表示由于准备工作和用户支付量级预判不足，导致比赛开始后瞬时流量过大，支付环节用户激增，最终影响了部分球迷的观赛体验。

为了弥补过失，爱奇艺体育承诺将提供以下解决方案：

1. 对于重复兑换观赛券的体育会员，已将重复兑换的观赛券返还至账户。
2. 对于重复购买支付的用户，将退还重复购买的金额。
3. 在比赛期间权益受损的用户，将补偿一张观赛券至账户。

一张观赛券能否挽回用户体验？

爱奇艺体育的致歉和补偿方案，在一定程度上展现了其解决问题的诚意。然而，对于广大球迷而言，一张观赛券的补偿或许难以弥补糟糕的观赛体验带来的负面情绪。

首先，很多球迷是为了观看这场重要的比赛才付费购买会员或观赛券，结果却因为技术问题无法正常观看，错失了为国足加油的机会，这种遗憾是无法用金钱衡量的。

其次，爱奇艺体育作为国内领先的体育赛事直播平台，此次直播事故暴露出其在应对突发大流量时的技术短板和服务缺陷，这无疑会损害平台的品牌形象和用户信任度。

爱奇艺海外用户如何使用观赛卷？

在海外生活、工作或学习的爱奇艺用户可能会发现，明明自己已经开通了爱奇艺的会员，但有些内容仍然无法播放。要么显示“你所在地区没有版权”，要么视频加载缓慢，卡顿异常。为了保护版权，爱奇艺的大部分内容仅开放给中国大陆用户，若平台发现你的IP地址不在大陆，那么就会限制访问。

身处海外的爱奇艺用户也想通过爱奇艺体育这个平台，继续收看接下来的世界杯预选赛中午直播，该怎么办呢？答案很简单，使用翻回国vpn。vpn作为一种虚拟网络工具，可以隐藏或更改你的IP地址，从而绕过平台对海外IP的限制。一款专业可靠的翻回国vpn可以成为你连接国内网站的桥梁，只需轻轻一点，即可畅游在国内影视资讯中。不过要注意的是，请根据口碑、价格、安全性、用户评价、试用情况等因素选择vpn服务。如果你不知道怎么寻找好用的vpn，请点击这里。回国加速器排行榜网站已经做好了测评，为你挑选出最好的几款加速器供你选择。

结语

体育赛事直播，不仅是技术的比拼，更是服务的较量。爱奇艺体育此次直播事故，暴露出平台在技术和服务上的不足。未来，爱奇艺体育需要不断提升自身实力，才能不辜负广大球迷的期待，为用户带来更好的观赛体验。